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Au Tchad, le client n’est pas toujours le Roi mais bien souvent le tiroir-caisse
Cela faisait belle lurette que cet article me trottait à la tête et que je prévoyais de le réaliser. Puis après plusieurs mauvaises expériences clients, j’ai été réellement satisfaite de mon expérience client vécue avec la Banque panafricaine UBA Tchad. D’où cette inspiration finalement pour cet article. En effet, nouvellement cliente chez eux, j’ai été vraiment bluffée par toute l’expérience client vécue: de l’accueil jusqu’à la fin de la prestation. Pas un seul instant je n’ai senti une réelle frustration contrairement à d’autres expériences au sein d’entreprises, d’institutions ou d’administrations où le client n’est définitivement pas le Roi mais juste le “porte-monnaie”. A lire aussi: Après Facebook Messenger, UBA Tchad…
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Comment je gère mes messages à l’ère du numérique?
L’émission de ce jour sur 7 milliards de voisins – RFI traite d’un sujet particulièrement intéressant: “Comment gérer ses messages à l’ère digitale?”. Une émission à laquelle, j’avais été invitée à partager mon point de vue ainsi que mon vécu mais pour lequel malheureusement faute de temps je ne pourrai y participer. Cependant, j’ai trouvé important de traiter de ce sujet de société présent mais peu abordé à travers cet article. Les canaux de communication ne cessent de se développer depuis l’avènement des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC): Messageries instantanées WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, SnapChat, et aussi les mails ou encore messageries instantanées d’entreprises. Selon une…
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2019: Retour sur une année riche en décisions
Hello mes cher(ères) lecteur(trice)s, A l’heure où j’écris ces quelques lignes, nous entrons dores et déjà dans les préparatifs pour accueillir la nouvelle année qui nous tend grandement les bras. Une année qui, sans hésiter, nous réservera de nombreuses surprises (bonnes ou mauvaises), mais pour lesquelles nous nous devrons de toutes les affronter. Pour ma part, j’ai longtemps hésité avant de faire ce billet qui traîne depuis des semaines dans mes “brouillons”, puis j’ai finalement décidé de me lancer et surtout de le partager avec vous. Comme à l’accoutumée, chaque année, depuis bientôt près de 8 ans je fais toujours un bilan de l’année écoulée et repasse en revue mes…
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Comment construire et promouvoir une véritable identité numérique tchadienne?
En marge du Forum sur les Noms de Domaine (DNS) qui se tiendra les 17 et 18 Décembre 2019 au Radisson Blu, N’Djamena (Tchad), je choisis de réaliser cet article qui traite finalement de la question de l’identité numérique. Pourquoi un forum DNS? Ce forum organisé par l’Agence de Développement des TIC (ADETIC) aura pour objectif principal de démocratiser, promouvoir et rendre accessible officiellement le nom de domaine “.td”: un premier pas vers cette quête d’identité numérique. Au-delà de ça, les organisateurs souhaitent également présenter les opportunités en matière de TIC à la population mais également d’accroître la création de contenu web pour le Tchad. On se rend de plus…
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Journée Mondiale de l’enfance: 10 choses que j’aimerais dire à mon enfant
Le 20 Novembre est une des journées les plus importantes de l’année. En effet, depuis sa création en 1954, chaque 20 Novembre est dédié aux enfants du Monde. L’occasion pour toute la communauté internationale de promouvoir les droits fondamentaux des enfants à travers le monde, de les mettre au centre de tous les intérêts et d’oeuvrer massivement pour leur épanouissement et bien-être. Mais cette année est encore plus particulière car elle marque les 30 ans de la Convention Relative aux Droits de l’Enfant. A cette occasion donc, plusieurs activités sont réalisées à travers le monde avec les ambassadeurs de l’UNICEF et surtout avec les enfants. Plusieurs blogueurs et influenceurs sont…
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1er Novembre: une Journée Africaine de la Jeunesse importante mais peu connue
Instituée en 2006, la Journée Africaine de la Jeunesse est célébrée le 1er novembre de chaque année depuis 2006: l’occasion notamment pour les dirigeants africains d’exploiter le potentiel des jeunes et d’en tirer profit pour améliorer la vie de ceux qui vivent sur le continent. Mais vous le saviez-vous? Après avoir effectué un sondage très rapide autour de moi (entourage professionnel et personnel), sur 50 personnes, seulement 7 étaient au courant de cette journée dédiée à la jeunesse africaine. Et très peu n’y comprenait pas réellement l’intérêt. 1er Novembre: une date symboliquement peu significative et mal choisie? Si l’on remarque bien sur le calendrier, le 1er Novembre est connue comme étant…
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Le coup de trop, le coup de grâce !
C’est l’histoire de Mary, harcelée, battue et égorgée par son ex-conjoint et père de ses 5 enfants ; C’est l’histoire d’Eve, humiliée, torturée et brûlée à l’acide par son mari sous le regard impuissant de leurs enfants ; C’est l’histoire de Nadine, qui rentrait chez elle, épuisée après une longue journée de travail, et qui malheureusement croisa le chemin d’un inconnu qui ne lui fit pas de cadeau ; C’est aussi l’histoire de Rebecca, victime de mutilations génitales dès son jeune âge et qui ne connaîtra jamais la maternité, tout cela à cause des nombreuses lésions subies suite à cette pratique encore taboue ; C’est l’histoire de Yasmina, mariée de…
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Les freins au développement du leadership et à l’émancipation des femmes en Afrique
Il y a de cela 1 an jour pour jour, je réalisais un article à l’occasion de la journée internationale des femmes. Un article sur lequel je revenais sur l’importance de replacer cette journée dans son contexte d’origine: celui d’une journée de lutte pour l’amélioration des conditions des femmes à travers le monde, et non pas d’une journée de festivité (comme certains peuvent le prétendre). Article à lire ici: « Afrique: le 8 Mars, journée des femmes et non pas fête de la femme » Pour cette nouvelle édition, je choisis de traiter d’un sujet que je juge très important: celui du leadership chez les femmes, notamment en Afrique. Un levier très important…
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5 raisons pour lesquelles j’ai décidé de me faire une digital détox
Je me rends compte que cela va faire un bon bout de temps que je n’ai pas rédigé de billet sur mon blog, ce qui ne me réjouit pas du tout. Et il s’avère que lorsque je décide de revenir écrire, c’est pour vous expliquer que je me déconnecte un moment du web et des réseaux sociaux. Il y a de cela quelques jours, mon ordinateur m’a lâché, après plus de 5 ans de bons et loyaux services. Complètement désemparée et abattue, je me suis rendue compte que j’en étais devenue accro et qu’avoir un souci avec mon ordinateur avait réussi à gâcher plusieurs journées de ma vie. Avec le recul, j’ai…
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Top 20 des phrases qui peuvent agacer quand on entreprend
J’ai choisi de faire ce TOP 20 suite à différentes expériences vécues et je me suis rendue compte que je me devais de les partager ici. Portant des projets pour le continent africain, je peux vous dire que ce ne sont pas les préjugés qui manquent. En effet, l’entrepreneuriat est une voie passionnante pour certains et « répugnantes » pour d’autres. Eh oui, il faut de tout pour faire un monde. Il est important de souligner que c’est très loin d’être un long fleuve tranquille: et ça, je peux le témoigner. Mais dans cette voie que vous empruntez, vous aurez plusieurs catégories de personnes: celles qui vous soutiennent et celles qui vont tout faire…
