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Au Tchad, le client n’est pas toujours le Roi mais bien souvent le tiroir-caisse
Cela faisait belle lurette que cet article me trottait à la tête et que je prévoyais de le réaliser. Puis après plusieurs mauvaises expériences clients, j’ai été réellement satisfaite de mon expérience client vécue avec la Banque panafricaine UBA Tchad. D’où cette inspiration finalement pour cet article. En effet, nouvellement cliente chez eux, j’ai été vraiment bluffée par toute l’expérience client vécue: de l’accueil jusqu’à la fin de la prestation. Pas un seul instant je n’ai senti une réelle frustration contrairement à d’autres expériences au sein d’entreprises, d’institutions ou d’administrations où le client n’est définitivement pas le Roi mais juste le “porte-monnaie”. A lire aussi: Après Facebook Messenger, UBA Tchad…
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[Interview] – Marie PAGET: de Faya-Largeau au succès d’AMETIS Paris, une Franco-Tchadienne garante de la cosmétique ethnique
Originaire du Tchad, née dans la palmeraie de Faya Largeau, Marie PAGET, fondatrice de la marque de cosmétiques : AMETIS Paris est une femme très attachée à ses racines et aux valeurs transmises par ses deux cultures (le Tchad et ma France). Des valeurs et des cultures qu’elle s’efforce de conserver. Elle nous partage, dans cette interview exclusif, son parcours, l’histoire de sa marque et sa vision en tant que Femme à succès. Racontez-nous votre parcours… J’ai effectué mes études supérieures à Lyon (dans le sud-est de la France) dans un parcours professionnel artistique. J’ai eu l’occasion de travailler comme dessinatrice et coloriste dans un Atelier de dessin textile renommé à…
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Comment je gère mes messages à l’ère du numérique?
L’émission de ce jour sur 7 milliards de voisins – RFI traite d’un sujet particulièrement intéressant: “Comment gérer ses messages à l’ère digitale?”. Une émission à laquelle, j’avais été invitée à partager mon point de vue ainsi que mon vécu mais pour lequel malheureusement faute de temps je ne pourrai y participer. Cependant, j’ai trouvé important de traiter de ce sujet de société présent mais peu abordé à travers cet article. Les canaux de communication ne cessent de se développer depuis l’avènement des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC): Messageries instantanées WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, SnapChat, et aussi les mails ou encore messageries instantanées d’entreprises. Selon une…
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Après Facebook Messenger, UBA Tchad lance “LEO” sur WhatsApp: son jeune banquier virtuel
Après le lancement de “LEO”, son Banquier Virtuel, sur Facebook Messenger, UBA Tchad poursuit son expansion digitale en s’attaquant cette fois-ci au célèbre réseau de discussion virtuel : WhatsApp. Qu’est-ce que LEO? LEO est un “ChatBot” (un logiciel robot utilisant l’intelligence artificielle et pouvant dialoguer avec un individu ou consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées) qui permet aux clients de la banque d’utiliser leurs comptes sociaux pour effectuer des transactions bancaires courants. Ce jeune conseiller bancaire a été pensé pour toucher une catégorie de personnes clé: les jeunes comme lui. En effet, facilement reconnaissable à son style vestimentaire (blue jean, tee-shirt et basket), ce jeune banquier a…
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[Interview]: Say-Baa, la voix Tchadienne de la liberté et de l’optimisme à travers le Slam
Saïba NGOUSMON, alias “Saybaa” pour les intimes est un jeune artiste-slameur Tchadien qui impressionne à la fois par sa taille que par son talent. Ce Grand Corps…..plein de vie est une véritable révélation dans le monde culturel au Tchad. Discret, timide et très généreux, Saybaa a fait du Slam une véritable arme de guerre en faveur de l’amour, l’amour de son public de plus en plus nombreux. Je suis allée à la rencontre de cette nouvelle pépite que compte le pays de Toumaï. Il a accepté de se prêter au jeu des questions-réponses et de se dévoiler dans cet interview exclusif. Bonjour Saïba, pourrais-tu te présenter à nos lecteurs(trices)? Bonjour !…
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[Santé féminine]: 5 dysfonctionnements gynécologiques liés aux menstruations qui affectent le quotidien des femmes
Attendues avec impatience, redoutées, douloureuses, absentes….les menstruations ou communément appelées “règles” sont un phénomène naturel qui continue de crouler sous le poids des tabous. Pourtant ce phénomène naturel fait partie intégrante de la vie des femmes. Il est important de savoir qu’en moyenne, les femmes sont menstruées environ 400 fois dans leur vie. Mais ce cycle hormonal 100% naturel donne souvent lieu à des problèmes et à des symptômes qui affectent bien souvent le quotidien des femmes. Les menstruations, qu’est-ce que c’est? A partir de la puberté (normalement), l’utérus de la jeune fille/femme se prépare à accueillir un “oeuf” issue de la rencontre entre une ovule (chez la femme) et d’un spermatozoïde…
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[Appel à candidatures]: Le Centre HD recherche une organisation de jeunesse sahélienne/diaspora pour la gestion de sa plateforme d’échange électronique
Le Centre pour le Dialogue Humanitaire (HD) lance un appel à candidatures à destination des Organismes de jeunesse issus des 5 pays du Sahel (Tchad, Burkina-Faso, Mali, Niger, Mauritanie) dans le cadre du transfert de gestion de sa plateforme web “Forum de la Voix des Jeunes du Sahel”. Qu’est-ce que le projet “La voix des Jeunes du Sahel”? C’est en réponse à ce fossé générationnel qui menace la cohésion sociale et politique au Sahel que le Centre pour le dialogue humanitaire, sur financement du Ministère des Affaires étrangères du Royaume du Danemark et le Fond fiduciaire de l’Union européenne, a structuré en 2017 un dialogue entre des associations de jeunesse…
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10 Marques de cosmétiques et de beauté tchadiennes à re-découvrir
Le marché des cosmétiques et de la beauté ne cesse de connaître une fulgurante ascension sur le continent africain et notamment en Afrique subsaharienne. Le marché de la beauté en Afrique est divisé en deux – les produits locaux et les produits internationaux. Les consommateurs africains font preuve d’exigence quant à la qualité des produits. Ils doivent être abordables et fiables. Par ailleurs, les consommateurs alternent souvent entre l’achat de marques locales et de marques internationales qui correspondent aux différents styles de vie, habitudes et pouvoir d’achat des populations locales. Source: Loreal.fr Globalement, le marché africain de la beauté et des soins personnels était estimé à 7,5 milliards d’euros en…
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Fikaso: l’application foodie qui entend révolutionner le quotidien des maliens
Créé au début de l’année 2019, Fikaso, qui signifie en Bambara (langue maternelle principale Mali) “Jusqu’à chez vous” est un nouveau service de livraison de plats et de courses de tous les restaurants de Bamako complètement révolutionnaire. Pensé, conçu et imagé par un jeune franco-malien engagé, je suis allée à sa rencontre et vous dévoile dans cet article inédit l’histoire de Fikaso. Fikaso: manger en quelques clics est désormais possible au Mali Créée au début de l’année 2019, l’application mobile a été réellement opérationnelle en Octobre 2019. Pensée par un jeune entrepreneur engagé, Mahamadou Cissé, les utilisateurs de l’application peuvent en quelques clics parcourir les meilleurs restaurants et fast-foods de…
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2019: Retour sur une année riche en décisions
Hello mes cher(ères) lecteur(trice)s, A l’heure où j’écris ces quelques lignes, nous entrons dores et déjà dans les préparatifs pour accueillir la nouvelle année qui nous tend grandement les bras. Une année qui, sans hésiter, nous réservera de nombreuses surprises (bonnes ou mauvaises), mais pour lesquelles nous nous devrons de toutes les affronter. Pour ma part, j’ai longtemps hésité avant de faire ce billet qui traîne depuis des semaines dans mes “brouillons”, puis j’ai finalement décidé de me lancer et surtout de le partager avec vous. Comme à l’accoutumée, chaque année, depuis bientôt près de 8 ans je fais toujours un bilan de l’année écoulée et repasse en revue mes…
